Introduction
Hiatus House est un organisme de bienfaisance enregistré qui fournit un refuge d'urgence 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux femmes maltraitées et à leurs enfants, ainsi que des services de conseil spécialisés pour tous les membres de la famille, y compris les enfants et les partenaires violents.
À qui s’applique cette déclaration de confidentialité ?
En fonction de la relation d'une personne avec nous, les informations personnelles spécifiques que nous collectons, utilisons et divulguons ainsi que les finalités associées varient. Cette déclaration de confidentialité s'applique à ceux que nous servons, nos clients.
Quel est le but de cette déclaration de confidentialité ?
Les clients viennent nous voir dans un état vulnérable et partagent avec nous leurs informations les plus personnelles. Nous comprenons que le maintien de la confidentialité est essentiel au maintien de la confiance et de la sécurité. Le but de cette déclaration de confidentialité est de vous faire savoir comment nous respectons votre vie privée. Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de confidentialité de temps à autre et vous encourageons à vous y référer régulièrement.
Conformité à la confidentialité
Toutes nos pratiques liées à la confidentialité ont été conçues pour respecter ou dépasser la législation sur la protection de la vie privée, y compris celle du Canada. Informations personnelles Loi sur la protection et les documents électroniques et l'Ontario Santé personnelle et Loi sur la protection des informations, 2004, que cette législation s'applique ou non à Hiatus House.
Comment collectons-nous des informations personnelles?
Nous collectons principalement des informations personnelles vous concernant directement auprès de vous, par exemple lorsque vous remplissez nos formulaires d'admission. Nous pouvons également collecter des informations personnelles vous concernant auprès d’autres personnes impliquées dans vos soins. Occasionnellement, nous collectons des informations personnelles vous concernant auprès d'autres sources telles que des membres de votre famille, si nous avons obtenu votre consentement pour le faire ou si la loi autorise une telle collecte.
Quelles informations personnelles collectons, utilisons et divulguons-nous et pourquoi ?
Nous limitons les informations personnelles que nous collectons à votre sujet à celles qui sont nécessaires à nos fins, comme indiqué dans la présente Déclaration de confidentialité. De plus, nous utilisons et divulguons également vos informations personnelles uniquement à ces fins. Plus précisément, les finalités pour lesquelles nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles sont les suivantes :
- fournir ou aider à vous fournir les soins et les services qui
- vous demandez
- vous mettre en contact avec d'autres fournisseurs de services et travailler avec eux pour
- vous fournir les soins et services que vous demandez tels que
- exemple : médecins, psychologues, travailleurs sociaux, infirmières,
- les prestataires de services communautaires et les associations de santé mentale.
- répondre à vos demandes
- assurer votre sécurité et celle de notre personnel
- vérifier l'identité et prévenir la fraude
- tenue de registres précis
- entraînement
- planifier, administrer, gérer et évaluer nos opérations
- mener des activités d’amélioration de la qualité et de recherche, telles que
- enquêtes
- remplir nos obligations légales et respecter la loi applicable
- y compris par exemple : signaler la maltraitance des enfants et se conformer aux
- assignations à comparaître et mandats de perquisition et des coroners4
- toute autre fin autorisée par la loi
Si les informations personnelles dont nous avons besoin sont collectées pour une raison autre que celle décrite dans la présente déclaration de confidentialité ou si une nouvelle finalité apparaît, nous demanderons votre consentement supplémentaire.
Que ne ferons-nous pas de vos informations personnelles ?
Nous vous assurons que nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Nous ne divulguons pas non plus vos informations personnelles à des personnes qui ne sont pas impliquées dans la fourniture de soins et de services.
Que faisons-nous pour protéger la vie privée ?
Nous sommes responsables des informations personnelles sous notre contrôle. Nous avons établi des politiques et des procédures spécialement conçues pour protéger les informations personnelles contre le vol, la perte, l'utilisation non autorisée, la divulgation, la copie, la modification ou l'élimination. Nous sensibilisons notre personnel à ces politiques et procédures et surveillons régulièrement leur conformité.
Que faisons-nous pour garantir que nos fournisseurs de services protègent la confidentialité ?
De temps en temps, nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à atteindre nos objectifs, comme, par exemple, des experts en technologies de l'information. Nous obligeons contractuellement tous nos prestataires de services tiers à protéger votre vie privée.
Aidez-nous à maintenir vos informations personnelles à jour
Nous comptons sur vous pour nous informer de tout changement apporté à vos informations personnelles qui pourrait être pertinent pour votre relation avec nous. De cette façon, nous pouvons maintenir nos dossiers précis et à jour, ce qui nous aide à protéger votre vie privée.
Votre contrôle sur vos propres informations personnelles
Lorsque vous ou une personne que vous avez autorisée nous fournissez vos informations personnelles, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation par Hiatus House de ces informations personnelles aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité. Dans de nombreuses circonstances, nous employons également d’autres méthodes pour garantir davantage le consentement, telles que les notifications juste à temps. Par exemple, nos formulaires contiennent souvent des dispositions de consentement et des alertes concernant notre déclaration de confidentialité.
Vous pouvez modifier vos préférences de consentement ou retirer votre consentement pour la collecte, l’utilisation et la divulgation de tout ou partie de vos informations personnelles, à tout moment (voir les coordonnées ci-dessous). Il est important de noter cependant que lorsque vous modifiez ou retirez votre consentement, cela n’aura pas d’effet rétroactif ; cela peut avoir des implications pour vous et n'affectera pas la collecte, l'utilisation et la divulgation de renseignements personnels lorsque cette utilisation et cette divulgation sont autorisées ou requises par la loi sans consentement.
Vous pouvez, sous réserve de quelques exceptions légales limitées, accéder à vos informations personnelles. Si des inexactitudes sont constatées, vous pouvez demander que nous les corrigions.
Contactez-nous
Nous nous engageons à vous fournir des informations compréhensibles et facilement accessibles sur nos politiques et procédures de confidentialité. Nous vous encourageons à nous laisser essayer de résoudre tout problème de confidentialité que vous pourriez avoir. Veuillez nous contacter pour toute question que vous pourriez avoir. Vous pouvez contacter notre responsable de la confidentialité comme suit :
- Par téléphone au : (519) 252-1143 Poste 2239
- Par email à : admin@hiatushouse.com
- Ou envoyez une lettre à : Hiatus House, 250 Louis Avenue, Windsor, Ontario
- N9A 1W2 À l’attention du responsable de la confidentialité